راهنمای احراز هویت نوبیتکس

احراز هویت در نوبیتکس، یعنی همون KYC (مخفف Know Your Customer)، یه مرحله خیلی مهمه برای اینکه بتونید با خیال راحت تو دنیای ارز دیجیتال فعالیت کنید. این کار به نوبیتکس کمک می کنه هویت شما رو بشناسه و حسابتون رو از هرگونه کلاهبرداری یا سوءاستفاده، در امان نگه داره. اگه می خواید توی نوبیتکس واریز و برداشت انجام بدید و از امکاناتش استفاده کنید، باید حتماً احراز هویت رو کامل کنید. خیالتون راحت باشه، این فرایند اصلاً پیچیده نیست و تو این راهنما قدم به قدم بهتون می گیم چطور همه مراحل رو آسون و سریع انجام بدید.

اگه تازه وارد دنیای هیجان انگیز ارزهای دیجیتال شدید و می خواید با نوبیتکس شروع کنید، یا حتی اگه از قبل تو نوبیتکس حساب دارید ولی نیاز به ارتقاء سطح احراز هویت دارید، این مقاله دقیقاً برای شماست. خیلی ها ممکنه فکر کنن احراز هویت یه پروسه طولانی و خسته کننده ست، اما تو نوبیتکس سعی شده تا حد ممکن این مراحل ساده و سریع باشن. از مدارکی که لازم دارید تا ریزه کاری های گرفتن عکس سلفی، همه رو با هم مرور می کنیم تا دیگه هیچ سوالی براتون باقی نمونه و بتونید با خیال راحت وارد دنیای معاملات رمزارزها بشید.

پیش نیازها و نکات مهم قبل از شروع احراز هویت

قبل از اینکه دست به کار بشید و برید سراغ مراحل احراز هویت، بد نیست یه سری چیزها رو آماده داشته باشید و چندتا نکته رو هم بدونید. این کار باعث می شه همه چی خیلی روان تر پیش بره و زودتر حسابتون فعال بشه.

مدارک لازم برای احراز هویت نوبیتکس

مدارکی که برای احراز هویت در نوبیتکس لازم دارید، معمولاً خیلی دم دست هستن. این مدارک شامل:

• کارت ملی هوشمند (یا کارت ملی قدیمی با رسید تعویض): حتماً تاریخ اعتبارش رو چک کنید. اگه کارت ملی هوشمندتون نیومده، رسید پستی تعویض کارت ملی هم می تونه کارتون رو راه بندازه.
• شناسنامه: اگه کارت ملی ندارید یا تاریخش گذشته، شناسنامه جدید و عکس دار هم قبول میشه.
• گواهینامه رانندگی: این مدرک هم یکی دیگه از گزینه هاست که می تونید ازش استفاده کنید.
• کارت پایان خدمت یا معافیت (برای آقایان): اگه هیچ کدوم از موارد بالا رو ندارید، می تونید از این کارت هم استفاده کنید.

یه نکته مهم: مطمئن باشید مدارکتون کاملاً خوانا و بدون هیچ گونه مخدوش شدگی باشن. عکس هایی که می گیرید باید واضح و با کیفیت بالا باشن تا کارشناس های نوبیتکس بتونن به راحتی اطلاعات رو بررسی کنن. عکس های تار یا بی کیفیت ممکنه باعث رد شدن احراز هویت شما بشن و دوباره کاری پیش بیاد.

نکات مربوط به عکس سلفی و مدارک

مرحله عکس سلفی و مدارک یه جورایی مهم ترین قسمت آموزش احراز هویت نوبیتکس هست. چون خیلی ها اینجا ممکنه اشتباه کنن و کارشون عقب بیفته. پس به این نکات خوب دقت کنید:

• نور مناسب: عکس سلفی رو حتماً تو یه محیط با نور کافی و یکنواخت بگیرید. نور مستقیم خورشید یا نورهای شدید که سایه بندازن، خوب نیستن.
• عدم استفاده از عینک، کلاه یا ماسک: چهره شما باید کاملاً مشخص باشه.
• وضوح و کیفیت عکس: عکس باید کاملاً واضح باشه. هم چهره شما و هم اطلاعات روی مدرک شناسایی باید به وضوح دیده بشن.
• متن دست نوشته: معمولاً نوبیتکس ازتون می خواد که یه متن خاص رو روی یه برگه سفید بنویسید (مثلاً: «اینجانب [نام و نام خانوادگی]، این مدارک را جهت احراز هویت در صرافی نوبیتکس ارائه می دهم و صحت اطلاعات را تایید می کنم. تاریخ امروز.») و همراه با مدرک شناسایی و چهره خودتون تو یه عکس سلفی بگیرید. حواستون باشه که متن دقیقاً همون چیزی باشه که سایت می خواد.
• پوزیشین درست: تو عکس سلفی، مدرک شناسایی رو کنار صورتتون بگیرید، طوری که هم چهره شما و هم مدرک کاملاً معلوم و خوانا باشن.

اهمیت تطابق اطلاعات

اینجا دیگه باید حسابی حواستون رو جمع کنید. هر اطلاعاتی که وارد می کنید، از شماره تلفن و کد ملی گرفته تا نام و نام خانوادگی، باید دقیقاً با اطلاعات روی مدارک شناسایی شما و همین طور اطلاعات بانکی تون مطابقت داشته باشه. اگه کوچیک ترین عدم تطابقی وجود داشته باشه، احراز هویتتون رد می شه و باید دوباره از اول شروع کنید. مثلاً اگه با شماره تلفنی ثبت نام کردید که به نام خودتون نیست، تو مراحل بعدی به مشکل برمی خورید و نمی تونید برداشت ریالی انجام بدید. پس حتماً:

• شماره تلفن حتماً به نام خودتون باشه.
• کد ملی، نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، و جنسیت دقیقاً با مدارک شناسایی مطابقت داشته باشن.
• اطلاعات حساب بانکی (شماره شبا و کارت بانکی) که برای واریز و برداشت استفاده می کنید، باید به اسم خودتون باشه.

زمان تقریبی فرایند احراز هویت

خب، سوال خیلی ها اینه که احراز هویت نوبیتکس چقدر زمان می برد؟ راستش رو بخواید، اگه همه چیز رو درست و طبق اصول بالا انجام داده باشید، فرایند احراز هویت اولیه (سطح ۱) تو نوبیتکس معمولاً خیلی سریع، شاید کمتر از ۵ دقیقه، بررسی و تأیید می شه. بعضی وقتا هم ممکنه به خاطر شلوغی سیستم یا نیاز به بررسی دستی، کمی بیشتر طول بکشه. اما در کل، نوبیتکس تلاش می کنه این زمان رو به حداقل برسونه تا شما زودتر به دنیای رمزارزها برسید.

آموزش ثبت نام اولیه در نوبیتکس (صفر تا صد)

اولین گام برای ورود به نوبیتکس و شروع فعالیت تو دنیای ارزهای دیجیتال، ثبت نام در نوبیتکس هست. خیالتون راحت، این مرحله هم عین آب خوردنه و ما اینجا بهتون می گیم چطور از پسش بربیاید.

روش های ثبت نام

برای اینکه تو نوبیتکس حساب باز کنید، دوتا راه پیش رو دارید: یا از طریق وب سایتشون اقدام کنید یا از اپلیکیشن موبایلشون. فرقی نمی کنه کدوم رو انتخاب کنید، هر دو روش آسون و سرراست هستن و مراحل وریفای حساب نوبیتکس توشون تقریباً یکیه.

• ثبت نام از طریق وب سایت: کافیه برید به آدرس nobitex.ir/signup و مراحل رو اونجا دنبال کنید.
• ثبت نام از طریق اپلیکیشن موبایل: نوبیتکس هم برای اندروید و هم برای iOS اپلیکیشن داره. می تونید از فروشگاه های معتبر مثل کافه بازار و مایکت (برای اندروید) یا سیب اپ (برای iOS) اپلیکیشن رو دانلود کنید و بعدش شروع به ثبت نام کنید.

یه نکته خوب اینه که فرقی نمی کنه با گوشی کار می کنید یا با کامپیوتر، روند کار تقریباً یکیه و همین راهنما برای هر دو پلتفرم به کارتون میاد.

مراحل ثبت نام تصویری (کلامی)

بریم سراغ مراحل عملی چگونه در نوبیتکس حساب باز کنیم؟

1. انتخاب روش ثبت نام: وقتی وارد صفحه ثبت نام میشید، نوبیتکس ازتون می پرسه که می خواید با شماره تلفنتون ثبت نام کنید یا با اکانت گوگل (جی میل). روش شماره تلفن معمولاً پیش فرض و رایج تره. اگه دوست دارید سریع تر برید جلو، می تونید از گزینه ثبت نام سریع با گوگل هم استفاده کنید.
2. ورود اطلاعات اولیه:
   • اگه شماره تلفن رو انتخاب کردید، شماره موبایلتون رو وارد کنید. یادآوری می کنم که حتماً این خط باید به نام خودتون باشه تا بعداً تو احراز هویت سطح یک نوبیتکس به مشکل نخورید.
   • بعدش باید یه رمز عبور قوی برای حسابتون انتخاب کنید. سعی کنید رمزی بذارید که ترکیبی از حروف بزرگ و کوچیک، عدد و کاراکترهای خاص باشه (مثلاً !@#$) و کمتر از ۸ کاراکتر نباشه. اینجوری امنیت حسابتون خیلی بالاتر می ره.
   • تو مرحله آخر هم یه کد امنیتی (کپچا) بهتون نشون داده می شه که باید اون رو وارد کنید تا نوبیتکس مطمئن بشه شما ربات نیستید.
3. تایید شماره تلفن/ایمیل:
   • اگه با شماره تلفن ثبت نام کردید، یه کد فعال سازی ۶ رقمی به همون شماره براتون اس ام اس می شه. این کد رو تو کادر مربوطه وارد کنید و دکمه تایید رو بزنید.
   • اگه با جیمیل ثبت نام کردید، ممکنه یه ایمیل تایید براتون ارسال بشه که باید با کلیک روی لینک داخلش، اکانتتون رو فعال کنید.
4. پایان ثبت نام اولیه: با انجام این مراحل، ثبت نام اولیه شما با موفقیت تموم می شه و وارد پنل کاربری نوبیتکس میشید.

اولین ورود به پنل کاربری

تبریک می گم! الان وارد داشبورد نوبیتکس شدید. اینجا ممکنه یه کم حس غریبی داشته باشید، اما نگران نباشید، همه چیز سر جاشه. تو این مرحله شما هنوز نمی تونید به صورت کامل از نوبیتکس استفاده کنید، چون هنوز مرحله احراز هویت رو تموم نکردید. یه پیغامی یا دکمه ای رو تو داشبوردتون می بینید که شما رو به سمت تکمیل احراز هویت هدایت می کنه. معمولاً یه بخش مشخص به اسم احراز هویت یا افزایش سطح کاربری وجود داره که از همونجا باید ادامه بدید.

توجه داشته باشید که تا وقتی احراز هویت رو کامل نکنید، امکان واریز و برداشت ریالی و رمزارزی به صورت کامل براتون فعال نمی شه. پس بریم سراغ بخش بعدی و مهم ترین قسمت ماجرا، یعنی احراز هویت سطح یک.

راهنمای کامل احراز هویت سطح ۱ در نوبیتکس (احراز هویت پایه)

خب، حالا که ثبت نام اولیه رو انجام دادید و وارد پنل کاربری شدید، وقتشه که مهم ترین مرحله رو پشت سر بذارید: احراز هویت سطح یک نوبیتکس. این مرحله یه جورایی کارت ورود شما به دنیای واقعی معاملات تو نوبیتکسه. بدون این مرحله، عملاً نمی تونید کاری انجام بدید.

اهمیت و قابلیت های فعال شده در سطح ۱

شاید بپرسید اصلاً چرا اینقدر این احراز هویت سطح ۱ مهمه؟ دلیلش خیلی ساده ست: امنیت و دسترسی! با تکمیل احراز هویت سطح یک، شما یه سری قابلیت های اساسی و حیاتی رو فعال می کنید که بدون اونا نمی شه تو نوبیتکس کار کرد. این قابلیت ها شامل:

• واریز ریالی: می تونید تومن به حسابتون تو نوبیتکس واریز کنید و باهاش ارز دیجیتال بخرید.
• واریز رمزارز: اگه از صرافی یا کیف پول دیگه رمزارز دارید، می تونید اونا رو به نوبیتکس منتقل کنید.
• برداشت رمزارز در سقف مشخص: می تونید تا سقف مشخصی، ارزهای دیجیتالتون رو برداشت کنید و به کیف پول های دیگه منتقل کنید.

پس می بینید که بدون این سطح، عملاً دست و بالتون بسته ست. تازه، این کار باعث می شه امنیت حساب خودتون هم بیشتر بشه و نوبیتکس هم بتونه جلوی پولشویی و فعالیت های غیرقانونی رو بگیره.

مراحل احراز هویت سطح ۱ (گام به گام)

همونطور که گفتیم، تو داشبوردتون یه دکمه یا قسمت مشخص برای احراز هویت سطح ۱ وجود داره. روی اون کلیک کنید و بریم مرحله به مرحله جلو:

1. ورود اطلاعات هویتی:
   • اینجا باید اطلاعات شناسنامه ای خودتون رو وارد کنید. اسم و فامیل (مطابق کارت ملی)، کد ملی ۱۰ رقمی، تاریخ تولد (دقیقاً بر اساس مدارک شناسایی) و جنسیتتون رو با دقت پر کنید.
   • اگه قبلاً اسم یا فامیلتون رو تو شناسنامه تغییر دادید، یه تیک یا گزینه مخصوص این موضوع هست که باید اون رو فعال کنید و بعدش اطلاعات مربوط به تغییرات (مثلاً صفحه توضیحات شناسنامه) رو بارگذاری کنید. این خیلی مهمه که همه چی با مدارکتون جور دربیاد.
2. بارگذاری مدارک شناسایی:
   • اینجا باید عکس یکی از مدارکی که بالا گفتیم (کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه یا پایان خدمت) رو آپلود کنید.
   • مطمئن بشید عکسی که می فرستید کاملاً واضح، با کیفیت و بدون هیچ تاری باشه. چهار گوشه مدرک باید تو عکس مشخص باشه و هیچ قسمتی از اطلاعات قطع نشده باشه.
3. مراحل سلفی و احراز چهره:

   اینجا یه مرحله حساسه و باید با دقت انجامش بدید:

   • نوبیتکس ازتون می خواد که یه عکس سلفی با مدرک شناسایی و یه دست نوشته مخصوص بگیرید.
   • متن دست نوشته: یه برگه سفید بردارید و دقیقاً متنی رو که نوبیتکس می خواد (معمولاً شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، عبارت جهت احراز هویت در صرافی نوبیتکس و تاریخ روز) رو با خط خودتون و خوانا بنویسید.
   • نحوه گرفتن سلفی: حالا برگه دست نوشته رو تو یه دست و مدرک شناسایی رو تو دست دیگه بگیرید. گوشی رو جوری بگیرید که هم چهره شما، هم متن دست نوشته و هم مدرک شناسایی کاملاً و به وضوح تو عکس باشن. حواستون به نور محیط باشه که گفتیم مناسب باشه. چشم هاتون باز باشه، صاف به دوربین نگاه کنید و لبخند بزنید (اگه دوست داشتید!). از عینک، کلاه یا ماسک استفاده نکنید.

   اگه عکسی که برای سلفی می فرستید، کیفیت خوبی نداشته باشه یا متن دست نوشته ناخوانا باشه، احراز هویتتون تایید نمی شه و باید دوباره از اول عکس بگیرید. پس با حوصله این مرحله رو انجام بدید.

4. تایید و ارسال اطلاعات:

   بعد از اینکه تمام اطلاعات رو وارد کردید و عکس ها رو آپلود کردید، یه بار دیگه همه رو مرور کنید و مطمئن بشید که هیچ اشتباهی نکردید. اگه همه چیز اوکی بود، روی دکمه تایید و ارسال یا مشابه اون کلیک کنید.

بررسی و تایید احراز هویت: چقدر طول می کشد و چگونه وضعیت را پیگیری کنیم؟

همونطور که قبلاً هم گفتیم، اگه تمام مراحل رو درست انجام داده باشید و کیفیت عکس هاتون خوب باشه، زمان احراز هویت نوبیتکس معمولاً خیلی کمه و در حد چند دقیقه، یا حداکثر چند ساعت، تأیید میشه و سطح ۱ شما فعال میشه. اما خب بعضی وقتا هم ممکنه به خاطر حجم بالای درخواست ها یا نیاز به بررسی دقیق تر، این زمان کمی بیشتر بشه.

برای پیگیری وضعیت احراز هویت سریع نوبیتکس، می تونید به بخش احراز هویت یا پروفایل تو پنل کاربری نوبیتکس مراجعه کنید. اونجا معمولاً وضعیت درخواست شما (مثلاً در حال بررسی، تایید شده یا رد شده) نشون داده میشه. اگه احراز هویتتون رد شده باشه، نوبیتکس معمولاً دلیلش رو هم بهتون میگه تا بتونید مشکل رو رفع کنید و دوباره مدارک رو ارسال کنید.

راهنمای احراز هویت سطوح بالاتر در نوبیتکس (سطح ۲ و احتمالا ۳)

بعد از اینکه احراز هویت سطح یک نوبیتکس رو با موفقیت پشت سر گذاشتید، ممکنه دلتون بخواد سقف واریز و برداشتتون رو بیشتر کنید یا به امکانات پیشرفته تری دسترسی پیدا کنید. اینجاست که سر و کله احراز هویت سطوح بالاتر، یعنی سطح ۲ و احتمالاً سطح ۳، پیدا میشه.

اهمیت و مزایای ارتقاء سطح

ارتقاء سطح کاربری تو نوبیتکس یه عالمه مزیت داره. مهم ترینش اینه که دیگه دست و بالتون برای معامله و جابه جایی رمزارزها بازتر میشه. مزایای اصلی ارتقاء سطح عبارتند از:

• افزایش سقف واریز/برداشت: با هر بار ارتقاء سطح، سقف واریز و برداشت ریالی و رمزارزی شما به طور چشمگیری افزایش پیدا می کنه. این برای کسایی که حجم معاملات بالایی دارن یا می خوان مبالغ بزرگ تری جابه جا کنن، خیلی مهمه.
• دسترسی به امکانات بیشتر: بعضی از قابلیت های پیشرفته تر صرافی نوبیتکس ممکنه فقط برای کاربرای سطوح بالاتر فعال باشن.
• امنیت بیشتر: هرچند سطح ۱ هم امنیت خوبی داره، اما با ارائه اطلاعات بیشتر در سطوح بالاتر، از لحاظ قانونی و امنیتی خیالتون راحت تر میشه.

مدارک و مراحل مورد نیاز برای هر سطح

برای هر سطح از احراز هویت، نوبیتکس مدارک و اطلاعات بیشتری از شما می خواد. این اطلاعات به نوبیتکس کمک می کنه تا اعتماد بیشتری به حساب کاربری شما داشته باشه و محدودیت های بیشتری رو برداره.

احراز هویت سطح ۲ نوبیتکس

بعد از سطح یک، نوبت به احراز هویت سطح دو نوبیتکس می رسه. تو این سطح معمولاً از شما اطلاعات دقیق تری در مورد محل سکونت و وضعیت بانکی خواسته میشه:

1. اطلاعات حساب بانکی:
   • شماره کارت و شماره شبای حساب بانکی که قصد دارید باهاش تو نوبیتکس واریز و برداشت ریالی انجام بدید رو باید ثبت کنید.
   • باز هم تاکید می کنم، این حساب بانکی حتماً باید به نام خودتون باشه و با کد ملی که تو سطح یک ارائه دادید، مطابقت داشته باشه.
   • بعضی وقتا ممکنه نوبیتکس ازتون بخواد عکس کارت بانکی رو هم بارگذاری کنید (فقط روی کارت بانکی، به هیچ عنوان کد CVV2 یا تاریخ انقضا رو نپوشانید).
2. اطلاعات آدرس و محل سکونت:
   • باید آدرس دقیق محل سکونتتون رو وارد کنید.
   • برای تایید این آدرس، ممکنه ازتون بخوان که یه مدرک احراز محل سکونت بارگذاری کنید. این مدارک می تونه قبض آب، برق، گاز یا تلفن ثابت به نام خودتون، یا سند اجاره نامه/مالکیت منزل باشه که تاریخش تازه باشه (مثلاً مربوط به ۳ ماه اخیر).

بعد از ارسال این اطلاعات، کارشناسان نوبیتکس اونا رو بررسی می کنن و اگه همه چیز درست باشه، سطح کاربری شما به ۲ ارتقاء پیدا می کنه.

احراز هویت سطح ۳ (در صورت وجود)

احراز هویت سطح ۳ معمولاً برای کاربرانی هست که حجم تراکنش های خیلی بالایی دارن و نیاز به سقف های معاملاتی بسیار زیاد دارن. این سطح ممکنه شامل بررسی های عمیق تر و حتی ارائه مدارک مالی خاص باشه. از اونجایی که این سطح برای اکثر کاربران عادی کاربرد نداره و اطلاعاتش ممکنه متغیر باشه، بهتره برای جزئیات دقیق تر به بخش سطوح کاربری یا پشتیبانی نوبیتکس مراجعه کنید. اگه نیاز به این سطح پیدا کنید، نوبیتکس خودش راهنمایی های لازم رو بهتون ارائه می کنه.

به طور کلی، هر چقدر اطلاعات دقیق تر و با کیفیت تری ارائه بدید، نحوه ارسال مدارک نوبیتکس رو درست انجام بدید، فرایند بررسی و تایید سریع تر پیش می ره. همیشه حواستون به به روز بودن مدارک و مطابقت اطلاعات باشه.

حل مشکلات رایج و سوالات متداول در فرایند احراز هویت نوبیتکس

احراز هویت، مثل هر فرایند دیگه ای، ممکنه گاهی اوقات با یه سری مشکلات یا سوالات همراه باشه. نگران نباشید، خیلی از این موارد رایج هستن و راه حل دارن. اینجا به بعضی از مهم ترین خطاهای احراز هویت نوبیتکس و سوالات پر تکرار می پردازیم.

مشکلات رایج در احراز هویت نوبیتکس

1. رد شدن مدارک
   • دلایل:
     • کیفیت پایین عکس: عکس مدرک شناسایی یا سلفی شما تار، کج یا با نور نامناسب بوده.
     • عدم تطابق اطلاعات: اسم، کد ملی یا تاریخ تولدی که وارد کردید، با مدرک شناسایی مطابقت نداره.
     • قدیمی بودن مدارک: مثلاً تاریخ اعتبار کارت ملی گذشته باشه.
     • ناخوانا بودن متن دست نوشته: کلمات روی برگه سفید تو عکس سلفی واضح نباشن.
     • استفاده از عینک، کلاه یا ماسک در سلفی: چهره شما کامل مشخص نباشه.
   • راه حل ها:

     با دقت دلیل رد شدن رو از پیامی که نوبیتکس بهتون میده، بخونید. بعد دوباره همون مرحله رو با رعایت همه نکات (نور خوب، کیفیت بالا، مطابقت اطلاعات، خوانا بودن متن) انجام بدید. گاهی وقتا یه مدرک دیگه مثل شناسنامه یا گواهینامه ممکنه بهتر عمل کنه.

2. کند بودن فرایند تایید
   • اگه بعد از گذشت یک روز کاری هنوز وضعیت احراز هویت شما در حال بررسی هست، می تونید اول صبر کنید. گاهی اوقات به خاطر حجم بالای درخواست ها ممکنه کمی طول بکشه.
   • چه زمانی باید با پشتیبانی تماس گرفت؟ اگه بیشتر از ۲۴ ساعت کاری (غیر تعطیل) از ارسال مدارکتون گذشته و هنوز تایید نشده، بهتره با پشتیبانی ۲۴ ساعته نوبیتکس تماس بگیرید. اونا می تونن وضعیت رو براتون بررسی کنن و دلیل تأخیر رو بگن.
3. فراموشی رمز عبور و نیاز به احراز هویت مجدد (بازیابی حساب نوبیتکس)

   اگه رمز عبور حسابتون رو یادتون رفته یا به هر دلیلی نیاز به بازیابی حساب نوبیتکس دارید، نوبیتکس برای حفظ امنیت حساب شما ممکنه ازتون بخواد دوباره یه سری از مراحل احراز هویت رو انجام بدید تا مطمئن بشه خودتون هستید. این فرایند معمولاً شامل موارد زیر میشه:

   • ورود به صفحه بازیابی رمز عبور یا بازیابی حساب.
   • وارد کردن شماره تلفن همراه، کد ملی و ایمیل (که باهاش ثبت نام کردید).
   • تایید هویت از طریق پیامک یا ایمیل.
   • در برخی موارد خاص، ممکنه نیاز به بارگذاری مجدد مدارک یا سلفی باشه تا هویت شما کاملاً تایید بشه.
   • سپس می تونید یه رمز عبور جدید و قوی برای حسابتون بذارید.

   در فرایند بازیابی حساب، همیشه مراحل رو با دقت دنبال کنید و اطلاعات رو مطابق با مدارک اصلی تون وارد کنید تا به مشکل نخورید. فعال سازی دوباره کد دو عاملی بعد از بازیابی حساب، خیلی مهمه.

4. عدم دریافت کد تایید
   • مشکلات شبکه: گاهی ممکنه به خاطر اختلالات شبکه مخابراتی، اس ام اس کد تایید دیر برسه یا اصلاً نرسه.
   • تنظیمات پیامک: چک کنید که پیامک های تبلیغاتی رو مسدود نکرده باشید، چون بعضی وقتا کدهای تایید به عنوان پیامک تبلیغاتی شناخته میشن.
   • پر بودن حافظه پیامک گوشی.
   • راه حل: چند دقیقه صبر کنید و دوباره درخواست کد بدید. اگه بازم نیومد، گوشی رو خاموش و روشن کنید. اگه مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی اپراتور تلفن همراهتون تماس بگیرید یا از روش ثبت نام با ایمیل (اگه موجود باشه) استفاده کنید.

سوالات متداول (FAQ)

آیا احراز هویت در نوبیتکس اجباری است؟

بله، احراز هویت در نوبیتکس برای استفاده از بیشتر امکانات صرافی، مخصوصاً واریز و برداشت ریالی و رمزارزی، اجباریه. بدون احراز هویت، نمی تونید معامله کنید یا پول جابه جا کنید.

احراز هویت چقدر زمان می برد؟

زمان احراز هویت نوبیتکس برای سطح یک، اگه تمام مدارک و اطلاعات درست باشن، معمولاً کمتر از ۵ دقیقه تا چند ساعت طول می کشه. برای سطوح بالاتر ممکنه کمی بیشتر باشه.

آیا بدون احراز هویت می توان از نوبیتکس استفاده کرد؟

بدون احراز هویت، شما فقط می تونید ثبت نام اولیه رو انجام بدید و به داشبورد دسترسی داشته باشید، اما امکان واریز، برداشت یا معامله فعال نخواهد بود.

آیا می توان با مدارک دیگران احراز هویت کرد؟

خیر، به هیچ عنوان نمی تونید با مدارک شخص دیگه (حتی اعضای خانواده) احراز هویت کنید. تمام اطلاعات (شماره تلفن، کد ملی، نام و نام خانوادگی، حساب بانکی) باید متعلق به خودتون باشن. این کار برای جلوگیری از کلاهبرداری و پولشویی الزامیه.

چطور از وضعیت احراز هویت خود مطلع شوم؟

می تونید با مراجعه به بخش احراز هویت یا پروفایل تو پنل کاربری نوبیتکس، از وضعیت درخواستتون باخبر بشید. نوبیتکس معمولاً پیامکی هم برای اطلاع رسانی ارسال می کنه.

اگر شماره تلفن یا ایمیل خود را تغییر دهم، چه باید بکنم؟

اگه شماره تلفن یا ایمیل خودتون رو تغییر دادید، باید از طریق پنل کاربری یا ارتباط با پشتیبانی نوبیتکس، اطلاعات جدید رو ثبت کنید. این فرایند ممکنه نیاز به احراز هویت مجدد برای تایید هویت شما داشته باشه.

مدارک چه فرمتی باید داشته باشند؟

معمولاً عکس مدارک باید با فرمت های رایج مثل JPG، JPEG یا PNG و با حجم مناسب (نه خیلی زیاد و نه خیلی کم) باشن. نوبیتکس معمولاً حداکثر حجم مجاز رو هم مشخص می کنه.

نکات امنیتی و حفاظت از حساب کاربری پس از احراز هویت

خب، تا اینجا راهنمای احراز هویت نوبیتکس رو کامل انجام دادید و حسابتون آماده استفاده ست. اما این پایان کار نیست! امنیت تو دنیای ارزهای دیجیتال حرف اول رو می زنه. حالا که حسابتون فعال شده، باید یه سری کارهای امنیتی رو هم انجام بدید تا خیالتون از هر نظر راحت باشه.

اهمیت فعال سازی کد دوعاملی (2FA) و نحوه فعال سازی

این یکی رو جدی بگیرید! فعال سازی کد دوعاملی (Two-Factor Authentication) یا همون 2FA، لایه امنیتی خیلی قوی تری به حسابتون اضافه می کنه. حتی اگه کسی رمز عبورتون رو هم بدونه، بدون دسترسی به گوشی شما نمی تونه وارد حسابتون بشه. برنامه هایی مثل Google Authenticator یا Authy برای این کار استفاده میشن.

برای فعال سازی 2FA، باید به بخش امنیت یا تنظیمات تو پنل کاربری نوبیتکس برید و گزینه فعال سازی 2FA رو انتخاب کنید. معمولاً نوبیتکس یه QR کد بهتون میده که باید اون رو با اپلیکیشن Authenticator اسکن کنید. بعد از اسکن، هر ۳۰ ثانیه یه کد جدید تو اپلیکیشن تولید میشه که باید اون رو برای ورود به نوبیتکس یا انجام تراکنش های مهم وارد کنید.

این مرحله رو اصلاً به تعویق نندازید. این ضرب المثل ایرانی رو یادتونه؟ عقل سالم در بدن سالم است، اینجا باید بگیم امنیت سالم در حساب سالم است!.

استفاده از رمز عبور قوی و منحصربفرد

یه رمز عبور قوی مثل یه قلعه مستحکم برای حساب شماست. رمزهای ساده مثل تاریخ تولد یا شماره تلفن رو کنار بذارید. از رمز عبوری استفاده کنید که:

• ترکیبی از حروف بزرگ و کوچیک، اعداد و کاراکترهای خاص (&!@#) باشه.
• حداقل ۸ تا ۱۲ کاراکتر باشه.
• مهم تر از همه، فقط برای نوبیتکس باشه و تو هیچ سایت یا سرویس دیگه ازش استفاده نکرده باشید.

باور کنید، ارزش یه رمز عبور قوی رو زمانی می فهمید که حسابتون از حملات هکرها در امان بمونه.

آگاهی از فیشینگ و حملات سایبری

تو دنیای دیجیتال، کلاهبردارها همیشه در کمین هستن. حملات فیشینگ یکی از رایج ترین روش های دزدی اطلاعاته. فیشینگ یعنی یه نفر با ساخت یه صفحه یا ایمیل جعلی که دقیقاً شبیه نوبیتکسه، سعی می کنه اطلاعات کاربری شما رو به دست بیاره.

برای اینکه قربانی فیشینگ نشید:

• همیشه آدرس سایت نوبیتکس (nobitex.ir) رو خودتون تو مرورگر تایپ کنید یا از لینک های مطمئن استفاده کنید. به هیچ وجه روی لینک های مشکوک تو ایمیل یا پیامک کلیک نکنید.
• اگه ایمیلی از نوبیتکس دریافت کردید که مشکوک به نظر می رسه (غلط املایی داره، لحنش غیرعادیه، یا اطلاعات شخصی شما رو می خواد)، بهش اعتماد نکنید و مستقیم به نوبیتکس گزارش بدید.
• هیچ وقت رمز عبور یا کدهای 2FA خودتون رو به کسی ندید، حتی اگه ادعا کنه از پشتیبانی نوبیتکسه.

بررسی منظم فعالیت های حساب کاربری

یه عادت خوب اینه که هر از گاهی به پنل کاربری نوبیتکستون سر بزنید و تاریخچه تراکنش ها و فعالیت های حسابتون رو چک کنید. اگه فعالیت مشکوکی دیدید (مثلاً واریز/برداشت هایی که خودتون انجام ندادید یا ورود از دستگاه ناشناس)، سریعاً با پشتیبانی نوبیتکس تماس بگیرید و موضوع رو اطلاع بدید.

با رعایت این نکات ساده اما حیاتی، می تونید با خیال راحت تو نوبیتکس فعالیت کنید و از مزایای دنیای ارزهای دیجیتال بهره مند بشید.

نتیجه گیری

خب، به آخر داستان جذاب راهنمای احراز هویت نوبیتکس رسیدیم! همونطور که با هم دیدیم، احراز هویت تو نوبیتکس نه تنها یه الزام قانونی و امنیتیه، بلکه دروازه ایه برای اینکه بتونید بدون هیچ دغدغه ای از همه امکانات این صرافی ایرانی استفاده کنید. از همون لحظه ثبت نام اولیه تا احراز هویت سطح یک نوبیتکس و حتی ارتقاء به سطوح بالاتر، همه چیز طوری طراحی شده که شما بتونید خیلی راحت و سریع مراحل رو طی کنید.

یادتون باشه که امنیت، حرف اول رو تو دنیای ارزهای دیجیتال می زنه. با تکمیل دقیق احراز هویت و رعایت نکات امنیتی که بهتون گفتیم – مثل فعال کردن کد دوعاملی و انتخاب رمز عبور قوی – دارید یه سپر محکم دور سرمایه تون می کشید. پس وقت رو تلف نکنید و اگه هنوز احراز هویتتون رو کامل نکردید، همین الان دست به کار بشید. نوبیتکس با بیش از ۷ میلیون کاربر، یه جای مطمئن برای شروع ماجراجویی شما تو دنیای رمزارزهاست.

اگه هر سوالی داشتید یا تو هر مرحله ای به مشکلی خوردید، پشتیبانی نوبیتکس همیشه در دسترس شماست تا کمکتون کنه. با اطمینان خاطر، قدم به دنیای هیجان انگیز ارزهای دیجیتال بذارید و از فرصت هایی که براتون ایجاد میشه، نهایت استفاده رو ببرید!